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林文攀
林文攀

《胖哥哥的旅遊創業》 部落格板主/真程旅行社 創辦人

旅遊難,創業難,旅遊創業,難上加難,我把我在旅遊創業過程中的挑戰記錄下來,讓大家踩在我的肩膀上過去。
常常會手癢想要把一些創業心得以及看到有關心理行銷應用在旅遊業的案例記錄下來,所以寫了一個「胖哥哥的旅遊創業」部落格。

旅行社都用心理學做行銷,你還在幹嗎?

  • 場次時間:11 月 11 日(16:20 ~ 17:00)
  • 場次地點:團體欣賞室

諾貝爾經濟學獎已經兩次頒給認知心理學家,心理學家已經顛覆經濟學中「人是理性的」這一項最基礎假設 。
既然人非理性,有哪些心理學研究中的發現可以應用實務上呢?
這場演講會分享在研究發現,更舉出實際生活中可以發現的行銷案例。

※預設值效應(default effect)
大學時候常常在學生餐廳吃午餐,有賣麵的、賣飯的、水餃各種都有,每種菜色不一樣,但都會有一個”招牌菜”,每當我決定不了要吃甚麼時,老闆就推荐我來一個”招牌菜”。招牌菜到底是甚麼?是真正老闆煮最好吃的嗎?還是老闆有發現到放一個招牌菜,大家點餐的速度可以加快呢?這個招牌菜,其實就是老闆幫你設定在心中的預設值。

※定錨效應會讓消費者只想低價購買行程Anchoring Effect
砍頭生意有人做,賠錢生意沒人作,為甚麼消費者明明知道低價團會購物,行程因為要購物所以會很不順,但是消費者就是不買價格比較高的行程。導致旅行社推出高價商品賣不掉,到最後也不斷的推出低價的旅遊商品。

※框架效應(Framing effects)
換個說法,就會導致不一樣的決定。
今天下訂,我就可以給你1000的優惠。
明天下定,售價就會多了1000。
結果其實是一樣的兩句話,可能會讓你做出的決定不一樣喔。